Poco più di un anno fa acquistai uno Zen Micro da 5Gb rimanendo molto soddisfatto.
In rete trovai parecchi pareri che, pur esaltandone la qualita audio, avevano avuto problemi con il plug delle cuffiette, ad esempio Jazzer(nei commenti al mio post): si allentava e l’audio risultava distorto, monocanale o assente del tutto.
Mi sono beffato delle critiche per un anno, poi ad inizio giugno sono iniziati i problemi: il plug delle cuffie ha dato forfait.
Alcuni santi sono venuti a chiedermi spiegazioni: alcune mie affermazioni sulle loro madri e sorelle non erano state gradite. Dopo le scuse (non accettate solo uno strano santo pelato e con la erre moscia che mi ha rifilato una testata) e relativa riappacificazione sono andato al centro Mediaworld dove avevo comprato il lettore.
La signorina del reparto è andata nel panico, ha chiesto ad almeno due colleghi e alla fine mi ha detto di rivolgermi direttamente all’assistenza Creative dandomi il numero di telefono…sbagliato.
Commessi di Mediaworld rimandati a settembre.
Dopo aver reperito il numero corretto sul sito (cosa che avrei potuto fare subito, colpa mia) ho telefonato e l’operatore, devo dire molto cortese, ha chiesto un po’ di dati e mi ha detto che avrei ricevuto una email con le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso.
Email ricevuta il giorno seguente. Dopo tre giorni Francesca spedisce il pacchetto.
A Luca Conti di Pandemia il lettore nuovo è arrivato dopo un mese quindi ero preparato ad aspettare…
Invece ieri dopo quindici giorni mi è arrivato il pacco da Dublino con il lettore nuovo e una piacevole sorpresa: lo Zen Micro da 5Gb non esiste più e il nuovo è da 6Gb!
Assistenza Creative promossa a pieni voti.
![Foresta Nera [in progress]](http://farm8.staticflickr.com/7020/6605804179_a267784b67_s.jpg)
Ricordi bene. Il plug non funzionava, ma dopo un mese il negozio che mi ha venduto lo Zen me l’ha cambiato con uno nuovo. da allora (feb.2005) mai avuto problemi. E’ davvero un gran bel prodotto e sapere che dietro ci sta un’assistenza così lo rende migliore.
Anche a me è capito quando avevo il lettore muvo 2 da 4 giga, di mandarlo in assistenza e di avere inidetro il 5…
Ma ATTENZIONE. Quando il prodotto nn è più in garanzia, nn si può fare NIENTE. Non ci sono centri di assistenza Creative a pagamento nel mondo.
E sono rimasto fregato.
scusate se mi permetto..ho acquistato lo Zen il 05/09. Il 13/09 si “impalla” in maniera irreversibile..il 14 (domenica) lo riporto al rivenditore (Fnac) e mi dicono che poichè sono passati gli 8 gg per il cambio (era il 9° stronzissimo giorno) dovevo contattare io l’assistenza per la riparazione e/o sostituzione. Ma è normale? Se è in garanzia non dovrebbe accollarsi l’impegno il retailer??Altra domanda.. c’è che voi sappiate un centro assistenza Creative a Milano oppure bisogna chiamare in Papuasia e procedere per tutto l’iter RMA…imballaggio e spedizione??
Grazie mille, Valeria.
Ciao Valeria
non ne sono sicuro ma credo se ne debba occupare il rivenditore. Per sicurezza contatta l’assistenza della Creative
http://it.europe.creative.com/support/contact/
Penso che l’unico centro assistenza per l’europa sia a Dublino, ma sono molto veloci